Razón social

ALV Comercio Electronico SLU

Marca comercial

ALVPortaequipajes.es

CIF

B06854160

Registro mercantil

Palma de Mallorca — Inscripción 1.ª, Folio 133, Tomo 2904, Hoja PM-91.363

Domicilio social

C/ Llampuga 2 - 07610 - Palma de Mallorca (Islas Baleares)

Email

info@alvportaequipajes.es

Teléfono

971 49 21 10

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponde con el domicilio social indicado.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, CGV) regulan la contratación de productos ofrecidos por ALVPortaequipajes.es, marca comercial de ALV Comercio Electronico SLU, a través de su página web.

Al confirmar tu compra, aceptas las presentes CGV. La aceptación es un requisito obligatorio: deberás marcar la casilla correspondiente antes de realizar el pago. Las CGV están permanentemente accesibles desde la web.

Estas condiciones se establecen de conformidad con la legislación española, en particular:

• Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), modificado por RDL 7/2021
• Ley 34/2002 (LSSI-CE)
• Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación
• Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista

• Todos los precios incluyen IVA.
• Los precios están expresados en euros y son válidos salvo error tipográfico manifiesto.
• En caso de error en el precio de un producto, te contactaremos para informarte del precio correcto y darte la opción de cancelar el pedido.

En ningún caso almacenamos datos de tu tarjeta de crédito/débito ni de tu cuenta PayPal.

• ALVPortaequipajes emite factura electrónica descargable en PDF desde tu panel de cliente.
• También se remite por correo electrónico una vez realizado el pago.
• Las facturas no pueden modificarse una vez emitidas, en cumplimiento del Real Decreto 1619/2012 (Reglamento de facturación).
• La factura se emite a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido. Asegúrate de que los datos son correctos antes de pagar.

ALVPortaequipajes realiza envíos a Península e Islas Baleares. No se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.

Devoluciones (resumen)

• Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Gastos de envío de la devolución a cargo del cliente.
• Reembolso en un máximo de 3 días hábiles por el mismo método de pago. Recibirás confirmación desde devoluciones@alvportaequipajes.es.
• Devolución por defecto, error o daño en transporte: completamente gratuita.

Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal de conformidad, conforme al artículo 120 del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por RDL 7/2021).

Si tu producto presenta un defecto de fabricación o vicio oculto, tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de forma totalmente gratuita.

Fabricantes

• Productos Cruz: fabricados por CRUZBER S.A.
• Productos Thule: fabricados por Thule Sweden AB.
• Productos Firrak: fabricados por CRUZBER S.A.

Procedimiento

1. Envía un correo a garantia@alvportaequipajes.es indicando la referencia del pedido y del artículo.
2. Te indicaremos los pasos a seguir para devolvernos el artículo.
3. Remitiremos el artículo al fabricante correspondiente para peritaje. Si este es favorable, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato, de forma totalmente gratuita.

Exclusiones de garantía — Productos Cruz y Firrak (CRUZBER S.A.)

La garantía no cubre:

• Desgaste por el uso normal del producto.
• Daños causados por el transporte o almacenaje del producto.
• Uso inapropiado del producto (ver normas de uso Cruz).
• Sobrecarga del producto.
• Instalación inapropiada del producto o accesorios (ver instrucciones de montaje Cruz).
• Daños ocasionados al vehículo, a la carga transportada, a personas o a propiedades.
• Producto no devuelto en su embalaje original.
• Producto modificado o reparado por entidad distinta de Cruz.
• Producto reparado con repuestos no originales Cruz.

Exclusiones de garantía — Productos Thule (Thule Sweden AB)

La garantía no cubre:

• Desgaste por el uso normal del producto.
• Daños causados por el transporte o almacenaje del producto.
• Uso inapropiado del producto (ver normas de uso Thule).
• Sobrecarga del producto.
• Instalación inapropiada del producto o accesorios (ver instrucciones de montaje Thule).
• Daños ocasionados al vehículo, a la carga transportada, a personas o a propiedades.
• Producto no devuelto en su embalaje original.
• Producto modificado o reparado por entidad distinta de Thule.
• Producto reparado con repuestos no originales Thule.

Para completar una compra en ALVPortaequipajes.es, sigue estos pasos:

1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Revisa el carrito y confirma las cantidades.
3. Identifícate o regístrate como cliente.
4. Introduce la dirección de envío y selecciona el método de pago.
5. Acepta las Condiciones Generales de Venta.
6. Confirma el pedido y realiza el pago.

Corrección de errores

Puedes modificar el contenido del carrito en cualquier momento antes de confirmar el pago. Una vez confirmado el pedido, contacta con info@alvportaequipajes.es para cualquier modificación.

Contrato electrónico

El contrato electrónico no se archiva. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico con todos los detalles de tu compra.

Idioma de formalización: español.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes enviar este formulario cumplimentado a info@alvportaequipajes.es o por correo postal a nuestro domicilio social.

Para cualquier reclamación, puedes contactarnos en info@alvportaequipajes.es o en el teléfono 971 49 21 10.

Si no alcanzamos un acuerdo satisfactorio, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo como vía de resolución extrajudicial de conflictos (sistema arbitral regulado por el Real Decreto 231/2008).

Ley aplicable: legislación española.